سياسة الإلغاء

تُؤكَّد طلبات الإلغاء عبر البريد الإلكتروني ويُنفَّذ إجراؤها خلال يوم عمل واحد. وستتلقى تأكيدًا مكتوبًا بمجرد معالجة الإلغاء — احتفظ به ضمن سجلاتك.

• يوقف الإلغاء جميع التجديدات المستقبلية فورًا.
• تحتفظ بإمكانية الوصول الكاملة إلى خطتك حتى نهاية فترة الفوترة الحالية التي دفعت مقابلها بالفعل.
• لا تُخصم أي مبالغ إضافية من بطاقتك أو UPI أو أي وسيلة دفع أخرى بعد تأكيد الإلغاء.

تتجدد الخطط المتكررة تلقائيًا في نهاية كل دورة فوترة بالسعر المعمول به حينها. ولتجنّب الخصم عن الدورة التالية، ألغِ قبل 24 ساعة على الأقل من تاريخ التجديد. وإذا ألغيت في الوقت المناسب ومع ذلك خُصم منك مبلغ التجديد، تواصل معنا خلال 7 أيام وسنرد هذا المبلغ بالكامل.

الخطط ذات الدفعة الواحدة (مثل Resume Only) لا تتجدد، لذا لا يوجد ما يُلغى. ولأن الوصول إلى الخطط الرقمية يُسلَّم فور تأكيد الدفع، لا يمكن إلغاء الطلب ذي الدفعة الواحدة بعد تفعيله — وتخضع أهلية الاسترداد لهذه الطلبات لـ سياسة الاسترداد.

خلال 3 أيام تقويمية من أول عملية شراء، يمكنك إلغاء أي خطة مع استرداد كامل المبلغ إذا لم يقدّم لك التطبيق إجابات على منصة اجتماعات قياسية مدعومة (Zoom أو Microsoft Teams أو Google Meet أو منصة أخرى مدرجة على موقعنا) وكان جهازك يستوفي الحد الأدنى من المتطلبات المُبلَّغ عنها عند الشراء.

حرصًا على عدالة الإجراء للجميع، يتم التحقق من كل طلب بالطريقة نفسها:

1. يراجع فريقنا التقني سجلات التشخيص في التطبيق (بموافقتك) للتأكد من المشكلة.
2. نحدّد موعدًا لفحص مباشر مع مشاركة الشاشة خلال يومَي عمل لإعادة إنتاج المشكلة على جهازك ومحاولة إصلاحها.
3. إذا حُلّت المشكلة، تستمر خطتك. وإذا تعذّر حلها وكان جهازك يستوفي الحد الأدنى من المتطلبات المُبلَّغ عنها، تتم الموافقة على الإلغاء والاسترداد الكامل، وتتلقى القرار كتابيًا خلال يومَي عمل من الفحص المباشر.

تجد شروط الأهلية الكاملة وتفاصيل التحقق والمدد الزمنية للاسترداد في سياسة الاسترداد.

خارج مهلة الأيام الثلاثة — أو إذا لم تعد بحاجة إلى الخدمة ببساطة — يوقف الإلغاء التجديدات المستقبلية لكنه لا يترتب عليه استرداد. وتحتفظ بإمكانية الوصول الكاملة حتى نهاية الفترة المدفوعة. وقد تُقدَّم أرصدة تناسبية حسب كل حالة إذا كانت الخدمة غير متاحة بشكل جوهري؛ راجع سياسة الاسترداد.

لديك أسئلة حول الإلغاء؟ راسلنا على support@interviewlift.com أو تواصل معنا عبر WhatsApp على +91 867 801 8444. The Next door Ai Pvt Ltd، 201, Haweli Hira, Road No. 4, Gandhi Nagar, Patna 800025, Bihar, India.