Cette traduction est fournie à titre indicatif. En cas de divergence avec la version anglaise, c’est la version anglaise qui prévaut.
Vous pouvez résilier votre abonnement InterviewLift à tout moment — sans appel téléphonique ni parcours du combattant. Cette page explique comment fonctionne la résiliation, quand elle prend effet et ce qu’il advient de votre accès et de votre facturation. InterviewLift est exploité par The Next door Ai Pvt Ltd, Patna, Inde.Comment résilier
Les demandes de résiliation par e-mail sont confirmées et traitées sous 1 jour ouvré. Vous recevrez une confirmation écrite une fois la résiliation effectuée — conservez-la pour vos archives.
Prise d’effet de la résiliation
- La résiliation met immédiatement fin à tous les renouvellements futurs.
- Vous conservez un accès complet à votre forfait jusqu’à la fin de la période de facturation en cours déjà payée.
- Aucun autre débit n’est effectué sur votre carte, votre UPI ou tout autre moyen de paiement après confirmation de la résiliation.
Abonnements à renouvellement automatique
Les forfaits récurrents se renouvellent automatiquement à la fin de chaque cycle de facturation, au prix en vigueur à ce moment-là. Pour éviter d’être débité pour le cycle suivant, résiliez au moins 24 heures avant votre date de renouvellement. Si vous avez résilié à temps mais avez tout de même été débité d’un renouvellement, contactez-nous dans les 7 jours et nous annulerons intégralement ce débit.
Achats ponctuels
Les forfaits ponctuels (comme Resume Only) ne se renouvellent pas : il n’y a donc rien à résilier. L’accès aux forfaits numériques étant fourni instantanément dès la confirmation du paiement, une commande ponctuelle ne peut pas être annulée une fois activée — l’éligibilité au remboursement pour ces commandes est régie par notre Politique de remboursement.
Résiliation avec remboursement — la garantie de 3 jours
Dans les 3 jours calendaires suivant votre premier achat, vous pouvez résilier tout forfait avec un remboursement intégral si l’application ne vous a pas donné de réponses sur une plateforme de réunion standard prise en charge (Zoom, Microsoft Teams, Google Meet ou une autre plateforme indiquée sur notre site) et si votre appareil respecte la configuration minimale communiquée lors de l’achat.
Pour que le processus reste équitable pour tous, chaque demande est vérifiée de la même façon :
- Notre équipe technique examine les journaux de diagnostic de l’application (avec votre accord) pour confirmer le problème.
- Nous organisons une vérification en direct avec partage d’écran dans les 2 jours ouvrés, afin de reproduire le problème sur votre appareil et de tenter de le corriger.
- Si le problème est résolu, votre forfait se poursuit. S’il ne peut pas être résolu et que votre appareil respecte la configuration minimale communiquée, la résiliation et le remboursement intégral sont approuvés, et vous recevez la décision par écrit dans les 2 jours ouvrés suivant la vérification en direct.
Les conditions d’éligibilité complètes, le détail de la vérification et les délais de remboursement figurent dans la Politique de remboursement.
Résiliation sans remboursement
En dehors du délai de 3 jours — ou si vous n’avez tout simplement plus besoin du service —, la résiliation met fin aux renouvellements futurs mais n’entraîne pas de remboursement. Vous conservez un accès complet jusqu’à la fin de la période payée. Des crédits au prorata peuvent être proposés au cas par cas si le service a été substantiellement indisponible ; consultez la Politique de remboursement.
Contact
Des questions sur la résiliation ? Écrivez à support@interviewlift.com ou contactez-nous sur WhatsApp au +91 867 801 8444. The Next door Ai Pvt Ltd, 201, Haweli Hira, Road No. 4, Gandhi Nagar, Patna 800025, Bihar, India.